确认系统版本与剩余空间
Windows 建议 Windows 10 及以上，macOS 建议 macOS 12 及以上；移动端 Android 建议 9.0 以上、iOS 建议 14 以上。程序本体约 400MB 至 700MB，加上缓存与日志，请预留 4GB 以上可用空间。
安装配置与使用教程
开云官方网站app下载入口安装配置与使用教程
按准备、安装、初始设置、首次登录的顺序操作，多数设备三分钟内即可装好。
安装前的四项准备
不少安装中断其实在动手之前就能避免。先花一分钟确认下面这些条件，安装过程会顺畅很多。
保持网络稳定
安装包体积较大，下载中途切换网络容易拿到不完整的文件。建议先完整下载，再开始安装。
处理安全软件拦截
部分安全软件会拦截安装向导写入文件，安装前可临时退出，或在弹窗中选择允许本次操作。
记录当前版本号
升级安装前把旧版本号记下来，回退或对比问题时能快速判断差异。
分步安装
七步完成客户端安装与初始配置
每一步都给出具体的操作位置和判断依据，遇到提示信息可对照下一节的报错速查表处理。
01获取
获取对应平台的安装包
先确定设备类型，再选择安装包，避免装错版本导致无法启动。
- Windows 设备选择 64 位安装包，ARM 架构笔记本请选对应版本。
- macOS 区分 Intel 芯片与 Apple 芯片，装错会提示架构不匹配。
- 移动端请在下载页获取安装文件，安装前允许当前来源的应用安装权限。
桌面端
移动端
版本号在下载页可见
02校验
核对安装包是否完整
安装失败有一部分原因是安装包只下载了一部分。
- 对比下载页标注的文件大小，差异明显说明下载中断。
- 确认版本号与文件名一致，避免把旧包当成新版本安装。
- 下载失败的残留文件建议直接删除后重新获取，不要改名续用。
文件大小
版本号核对
03安装
运行安装向导
各平台入口不同，但向导里的选项含义基本一致。
- Windows 双击安装程序，如遇权限提示请选择以管理员身份运行。
- macOS 将应用图标拖入「应用程序」文件夹，首次打开按提示允许。
- 移动端按提示完成安装确认，安装过程中不要切换后台或锁屏。
安装向导
权限确认
04路径
选择安装路径
默认路径适合大多数设备，只有系统盘紧张时才需要调整。
- 自定义路径请使用纯英文目录，避免中文和空格引起写入异常。
- 不要把程序装在移动硬盘或网络盘上，唤醒失败会影响启动。
- 缓存目录可单独指定到空间较大的磁盘分区。
安装目录
缓存位置
05登录
首次启动与账号登录
首次启动会做一次环境自检，自检通过后再进入登录页。
- 输入账号与密码，按提示完成必要的验证步骤。
- 如页面长时间停留在连接中，先检查本地网络与代理设置。
- 首次登录可选择是否同步历史配置，新设备建议先不勾选。
首次登录
建议先跳过同步
06配置
完成基础设置
这几项设置会直接影响后续使用体验。
- 通知提醒：按需开启，避免重要提示被系统屏蔽。
- 开机自启：常用设备可开启，配置较低的设备建议关闭。
- 网络与代理：内网环境请填写代理地址，或选择直连。
通知
自启
代理
07维护
升级、回退与卸载
保持版本更新可以减少已知问题的发生概率。
- 在设置中检查更新，升级前建议导出一次配置备份。
- 跨多个大版本时不要直接覆盖安装，先卸载旧版本再装新包。
- 卸载后如仍有异常，可手动清理残留的配置目录再重装。
检查更新
配置备份
干净重装
环境参考
安装耗时与资源占用参考值
以下数值来自常见设备的实测区间，配置较高或较低时会有所浮动，可作为安装前的心理预期。
首次安装耗时
3 - 6 分钟
含下载安装包的时间，网络稳定时通常在三分钟左右完成。
程序占用空间
400 - 700 MB
不同平台安装包大小略有差异，运行缓存会额外占用空间。
建议可用磁盘
4 GB 以上
为后续版本更新与日志留出余量，空间不足会导致更新失败。
安装过程联网需求
仅需首次登录
向导写入本地文件时无需联网，登录与同步阶段需要网络畅通。
安装报错速查
安装过程中最常见的六种提示与处理方式
先按提示对照处理，若处理后现象不变，请把系统版本与安装包版本号一并记录后再反馈。
安装向导中途退出
多为安全软件拦截写入所致。临时退出安全软件后重试，或用管理员身份运行安装程序；仍失败可换个安装路径再试。
提示缺少运行组件
按提示安装对应的系统运行库后再运行安装程序。安装完成后重启一次系统，让组件注册生效。
装好后双击没反应
先在任务管理器结束残留进程，再检查安装目录的读写权限，必要时把程序移至默认路径重新安装。
macOS 提示无法验证开发者
前往系统设置的隐私与安全性，找到被拦截的提示并选择允许打开，随后重新启动应用即可。
移动端提示解析包错误
通常是安装文件下载不完整。删除已下载文件，重新获取完整安装包，同时确认系统版本满足要求。
升级后配置丢失
从之前导出的备份文件导入配置，并避免跨多个大版本直接覆盖安装，先卸载再安装会稳一些。
常见疑问
安装与配置环节的高频问题
以下问题按反馈频率整理，处理方式适用于当前发布版本，界面细节调整不影响操作思路。
先在下载目录核对文件大小是否与下载页标注一致，文件不完整会直接导致无法打开。Windows 可右键选择以管理员身份运行；macOS 需在系统设置的隐私与安全性中允许该来源的应用打开；移动端请确认已允许当前来源安装应用。
可以在多台设备安装，登录后按提示选择是否同步配置与数据。同时在线的设备数量与账号权限有关，若登录时提示设备数已满，可先在旧设备上退出登录再重试。
常规覆盖升级会保留账号、偏好设置与本地缓存。如果跨越多个大版本，建议先在设置中导出配置备份，再执行升级，出现异常时可以导入备份恢复，避免逐项重新设置。
下载安装包与首次登录需要联网，安装向导写入本地文件时在离线状态下也能完成。如果安装期间网络频繁中断，建议先完整下载安装包，再关掉其它占用带宽的程序进行安装。
程序本体约 400MB 至 700MB，具体与平台和版本有关，运行期间的缓存与日志会额外占用一部分空间。建议至少预留 4GB 可用空间，避免更新时因空间不足中断。
界面调整通常不影响安装流程，可按相同思路操作。如果提示文案明显不同，请在留言区说明系统版本与安装包版本号，我们会按最新更新记录补充对应步骤。
